Названы опции, которые позволят быстро продать автомобиль

Trade-in

Как вести переговоры по телефону?

Для полного и четкого представления о выбранном автомобиле нужно составить анкету, в которой подробно описать все нюансы.

Основные вопросы для разговора по телефону с продавцом:

Общее описание:Год выпуска, где произведен, откуда доставлен в РФ и в каком году.
Внешний вид автомобиля: есть ли царапины и ржавчина, какова целостность лобового стекла.
Состояние и повреждения салона: наличие и состояние чехлов, царапин, следов от курения.
Общее техническое состояние, исправность световых приборов, стеклоподъемников, устройств регулировки сидений, а также работа печки, кондиционера и вентилятора.

Какой пробег у автомобиля? Километраж, названный продавцом, чаще всего является минимальным пробегом, так как он легко скручивается на любом автомобиле.
Количество владельцев, кто собственник? Необходимо спросить, является ли продавец собственником автомобиля, а также уточнить, где он его покупал и сколько времени им владеет.Если собственник автомобиля – юридическое лицо, то вероятнее всего, он эксплуатировался наемным работником. Такие ТС часто бывают очень изношенными, так как наемные водители не всегда бережно относятся к служебным автомобилям.
Заключение договора купли-продажи с человеком, действующим по доверенности, не исключает появление проблем, так как доверенность может быть отозвана в любое время владельцем автомобиля

Такая сделка будет недействительной и на законных основаниях автомобиль вернется к своему хозяину.

ПТС – оригинал или дубликат? В оригинальном ПТС можно увидеть количество владельцев, но если в паспорте стоит отметка «Дубликат», то реальную историю автомобиля узнать невозможно.Дубликат ПТС является одним из признаков проблемного автомобиля, например, он может оказаться в залоге.

Был ли автомобиль в аварии? Если продавец честно отвечает, что автомобиль был участником ДТП, важно уточнить характер повреждений и процесс его восстановления.
Когда проводилось техническое обслуживание, замена запчастей, есть ли в наличии сервисная книжка? В процессе эксплуатации неизбежно происходит износ ходовой части и тормозной системы. Важно знать, когда производилась последняя замена запчастей, были ли они оригинальными

Эти сведения, а также сроки проведения ТО и реальный пробег указаны в сервисной книжке.
Комплектность ключей от автомобиля. В комплект входит два ключа. Если ключ один, то предстоят затраты на программирование нового ключа. К тому же, второй ключ может оказаться у мошенников, что позволит легко угнать купленный автомобиль.
Цена. Всегда предполагается, что заявленная цена может незначительно измениться.

В отдельном материале вы можете подробнее узнать о том, как проверить автомобиль на юридическую чистоту и техническое состояние.

На что надо обратить внимание?

Ключевые особенности разговора:

• Если с момента покупки последним владельцем прошло меньше полугода, вероятно, с таким автомобилем много проблем. Не исключено, что продавец просто срочно нуждается в деньгах, однако рисковать в такой ситуации все-таки не стоит.
• Если продавец проявляет неуверенность в ответах, торопится завершить разговор, то, возможно, он не владеет всей информацией, а значит либо действует по доверенности, либо является перекупщиком.
• Если продавец в процессе разговора уточняет марку интересующего автомобиля, затрудняется назвать пробег или цвет машины, он является перекупщиком.

Приобретать машину у перекупщиков рискованно. Частью их бизнеса является скупка автомобилей после серьезных ДТП за бесценок, восстановление внешнего вида и продажа по рыночной цене. Такая покраска автомобиля держится не более 6 месяцев, а деформированные детали начинают ржаветь при первых перепадах температуры.

Как и где назначить встречу?

Назначать встречу с продавцом надо только в дневное время в людном месте. В сумерках небольшие повреждения кузова часто неразличимы, а встреча в гаражах небезопасна. Если в дальнейшем планируется проведение диагностики, назначать встречу желательно недалеко от выбранного центра СТО.

Если осмотр будет проводить специалист, об этом необходимо предупредить продавца по телефону, как и о том, что диагностика толщины слоя лакокрасочного покрытия будет проведена с помощью толщиномера. Нужно попросить продавца вымыть кузов автомобиля, привезти все имеющиеся документы.

Если автомобиль участвовал в ДТП, нелишним будет попросить принести на встречу документы об аварии и оценке нанесенного ущерба, какой ремонт был проведен и где он выполнялся.

Как визуально оценить состояние машины?

Покупатель, который решил приобрести подержанный автомобиль, должен понимать, что собственник будет готовить его к продаже и постарается скрыть все видимые глазу дефекты. Именно поэтому не стоит верить на слово продавцу, а нужно самостоятельно провести визуальный осмотр машины:

Первое, что нужно сделать покупателю, это оценить внешний вид транспортного средства. Ему следует медленно обойти вокруг машины и проверить кузов на наличие вмятин, царапин и прочих дефектов

Особое внимание нужно уделить наличию зазоров между дверями. Если они есть, то это свидетельствует о том, что машина находилась на вытяжке

Причиной такого ремонта вероятнее всего стало серьезное дорожно-транспортное происшествие, во время которого у авто сильно пострадал кузов и многие важные узлы. Если на корпусе присутствуют различные наклейки, то их продавец мог использовать для сокрытия сколов, царапин и вмятин. Покупатель должен заглянуть под кузов и визуально оценить состояние днища машины. Как правило, именно там можно обнаружить коррозийные изменения. При выявлении большого количества ржавчины нужно отказаться от покупки, так как покупателю придется в скором времени отдавать авто в сервис для глобального ремонта. При визуальном осмотре кузова автомобиля покупатель должен прикладывать магнит ко всем подозрительным местам. Если не будет происходить между ними сцепки, значит, в тех частях кузова обильно наложена шпаклевка, что свидетельствует о проведенных ремонтных работах.

Какие документы на автомобиль необходимо проверить перед покупкой в салоне?

Покупка нового автомобиля — это одно из самых крупных приобретений в жизни человека, поэтому требует серьезного подхода к выбору. При совершении такой сделки всегда существует риск остаться обманутым, даже если машина приобретается в салоне. Самый распространенный обман в дилерских центрах — это продажа восстановленных после ДТП автомобилей.

Новое ТС может быть повреждено как во время перевозки из-за заграницы, так и при перемещениях по автосалону, тестдрайву и т.д. Такие машины ремонтируются и продаются под видом новых единиц. Покупая автомобиль мало кто может определить факт восстановления, однако на дальнейшей исправности ТС это безусловно отразится. Если юридическая чистота, внешний вид и техническая исправность редко вызывают сомнения у автолюбетеля, некоторые признаки все же могут выдать отреставрированный автомобиль. Перед подписанием документов покупателям рекомендуется провести полную проверку кузова ТС и лакокрасочного покрытия, а также:

• проверить документы на автомобиль и лицензию автосалона;
• внимательно осмотреть внешний вид и салон автомобиля;
• проверить технические характеристики авто и их соответствие.

В комплекте к новому транспорту производитель всегда предоставляет запасное колесо, баллонный ключ и домкрат. Это тот минимум, который должен быть в каждом автомобиле. При отсутствии комплектации необходимо отказаться от покупки.

Также в списке обязательного оснащения автомобиля присутствуют:

• два комплекта ключей;
• сигнализация;
• коврики;
• зимняя и/или летняя резина.

Все оборудование и коробки от него должны присутствовать в автомобиле, что подтверждает знак его качества.

Помимо этого, покупателю необходимо проверить документацию автосалона:

• инструкция по эксплуатации авто;
• сервисная книга;
• договор купли-продажи;
• декларация о транспортировке ТС;
• ПТС на машину.

Отсутствие правоустанавливающих документов может стать препятствием при дальнейшей регистрации ТС в ГИБДД.

TradeIn: Как назначить встречу, если желаемого автомобиля нет в наличии?

Рассказываем клиенту о пользе и необходимости встречи:

• Рассчитаем кредит;
• Оценим авто покупателя;
• На складе подберем авто покупателю;
• Спрашиваем коллег про tradein;
• Смотрим клиентскую базу;
• Смотрим интересные машины на сайтах интернета (например авто.ру);
• Звоним бывшим покупателям, у которых уже старое авто;

Мы обсудили с вами основные техники работы с клиентом по телефону, чтобы увеличить конверисю встреч. Это малая часть приемов и методик, которые я даю в тренинге для продавцов автомобилей. Чтобы заказать корпоративное обучение продажам автомобилей в любом городе России и СНГ, оставляйте заявку на сайте » Московской Академии Продаж» или звоните по телефонам, указанным на сайте. Удачи вам»

Смотрите видео отзывы клиентов Академии о тренинге для продавцов автомобилей:

Как продать свой автомобиль быстро и дорого: советы, подсказки

Как продать свой автомобиль быстро и дорого: советы, подсказки

Быстро и дорого — понятия несовместимые. Но все-таки те люди, которые уже сталкивались с таким процессом, как продажа быстрая машины, знают, как сделать это выгодно для себя. Как привлечь покупателя? Как продать свой автомобиль быстро и дорого? Советы и подсказки:

Ухоженный салон, идеальная геометрия кузова, качественные фото и детальное описание параметров — все это должен видеть покупатель, чтобы ему хотелось сразу рассмотреть ваше предложение. Но этого недостаточно.

Сезон. Найти покупателя быстро можно весной и летом. Как говорилось выше, зимой и осенью машины почти не продаются, а также в это время года сильно падают цены.

Без обмана. Не нужно обманывать потенциальных покупателей, например, что машина не крашеная, не была в аварии, если это не так. Также не нужно скручивать пробег, так как такие действия быстро раскроются.

Рассрочка. Не самый лучший вариант, если нужно продать машину быстро. Если у покупателя нет нужной суммы денег, он может взять кредитные средства в банке.

Мойка, полировка, уборка в салоне и в бардачке, удаление лишних предметов из багажника, так как приехать смотреть машину покупатели могут в любой момент

Обратите внимание и удалите косметические проблемы, ведь их легче убрать, чем потом снижать цену.

В объявлении напишите как можно больше информации о машине. Такая реклама поможет ускорить процесс продажи

Снимки делайте на фоне красивого пейзажа, домов с ухоженными дворами и так далее. Недопустимы ошибки в тексте, так как это отпугивает покупателей.

Многие продавцы используют некоторые уловки для быстрой и выгодной продажи.

• Например, имея при себе два телефона, можно во время переговоров с покупателями, сделать самому себе звонок.
• В это время надо делать вид, что разговор ведется с другим потенциальным покупателем или даже знакомым, который хочет купить эту машину своему сыну.
• Покупатели должны слышать разговор, но он должен быть недемонстративный.
• В итоге, люди испугаются, что машина, которую они уже запланировали купить, может быть продана другому человеку, и будут согласны даже заплатить продавцу немного больше.

Этой хитростью часто пользуются перекупщики, для которых продажа машин — это их работа.

1) Продажа – это игра с потенциальным покупателем

Многие продавцы автомобилей используют умные фразы, чтобы побудить нас купить машину. Вместо того чтобы говорить вам слова: “Я могу вам помочь?” или “Как я могу вам помочь?”, продавец может сказать: “Вы какой автомобиль хотите купить седан или внедорожник?” или “Какого класса или типа машина вас интересует?”. Такие фразы оставляют для покупателей мало выбора для ответа. Цель менеджера одна, чтобы вы не ответили дежурную фразу: “Я просто смотрю и мне сейчас не нужна помощь”. Менеджеру нужен с вами первоначальный контакт, чтобы вы начали ему доверять. Далее все намного проще.

Примечательно, что около половины людей, когда приходят в автосалон, не знают какую модель и даже марку автомобиля они собираются купить. Особенно если это касается покупки подержанной машины.

Оглядываясь по сторонам в автосалоне, вы, возможно, увидите модель, которая вам нравится. В этом случае вы, наверное, обратитесь к менеджеру, для того чтобы он более подробней рассказал вам об автомобиле который вы приметили.

В этом случае готовьтесь, что менеджер салона начнет рассказывать вам все самые лучшие стороны подержанной машины, описывая лучшие опции и функции, рисуя автомобиль в лучшем свете. 

Например, вам могут сказать: “У этой машины был один владелец, пожилой человек, который ездил на ней только в магазин и поликлинику”. Далее когда вы спросите о стоимости авто, то, скорее всего, услышите сумму которая заканчивается на несколько девяток или на не полную сотню: 599 998 или например 550 000. Это сделано специально со стороны автосалона. Такое ценообразование на подсознательном уровне снижает стоимость машину в нашей голове.

Как же нам противостоять напору менеджера в автосалоне и не попасть в их сети хитрых способов продаж? Во-первых, если вы приехали в автосалон, никогда не бойтесь говорить менеджерам “нет”. Если при поиске авто в салоне, вы не хотите, чтобы вам мешали, вы можете вежливо и тактично попросить продавца самостоятельно без посторонней помощи осмотреться в салоне. 

Приехав в салон, не забудьте взять с собой любое устройство, с помощью которого вы можете выйти в Интернет. Оно поможет вам сравнить стоимость автомобилей, представленных в салоне, с другими предложениями на рынке. 

Также Интернет поможет вам проверить все слова менеджера. Например, о технических характеристиках, таких как расход топлива, мощность, и т.п.

Теперь давайте разберёмся, чего не стоит делать во время продажи автомобиля:

1) Если размещаете объявление о продаже в интернете – то ни в коем случае не вешайте объявление без фотографии. Подобные объявления у людей вызывают недоверия, тем более, когда цифровые фотографии уже давно редкостью не являются;

2) Не размещайте фотографии грязной машины, на таких фотография мало что видно и покупатели воспринимают такие фотографии как попытку скрыть внешние дефекты автомобиля.

3) Если в автомобиль вносились какие-либо изменения (тюнинг), то не пишите об этом. Это многих оттолкнёт и значительно ограничит круг ваших покупателей, так что продажа точно не пройдёт быстро.

4) Не пишите, какую сумму вы вложили в свой автомобиль по тем же причинам;

5) Не устанавливайте цену на автомобиль, основываясь на этих затратах;

6) Не делайте объявлений без описаний или с весьма короткими описаниями, недостаток информации может оттолкнуть многих покупателей;

7) Не пишите в объявлении “срочно”, даже если автомобиль вам действительно нужно продать срочно. Это позволит покупателю быть крайне настойчивым в требовании скидок и возбудит его дотошность при осмотре автомобиля;

8) Не пишите в объявлениях “Без торга”. Помните, что беспристрастно оценить состояние своего автомобиля у вас вряд ли получится, поэтому торговаться покупатель будет всё равно, к тому же не забываем о правиле ставить цену чуть выше желаемой;

9) Не упоминайте, что ваш автомобиль имеет идеальное состояние, скорее всего, это не так и вы были недостаточно честны с собой. Покупатели не привыкли доверять подобным заявлениям;

10) Если хотите продать машину быстро – не оценивайте свой автомобиль исходя из стоимости аналогичного нового. Даже если комплектация вашего автомобиля не базовая, его стоимость не должна заоблачно отличаться от стоимости базового авто. Для подержанных машин действует правило: чем больше в машине опций, тем быстрее она стареет.

Статьи которые могут быть интересны:

• Как продать битую машину в Москве?
• Как не стать жертвой обмана при продаже авто?
• Как продать авто с пробегом в Москве. Полезные советы, которые надо знать при продаже своего автомобиля. Как продают машины в Москве?
• Как оставить старый номер машины для своего нового автомобиля? Как сохранить за собой регистрационные номера автомобиля при продаже машины?

Как разводят в салонах тех, кто хочет купить машину?

Распространенных схем обмана несколько:

• подмена договора в процессе оформления;
• введение в заблуждение покупателя при оплате части нового автомобиля в счет старого;
• продажа подержанного автомобиля под видом нового;
• продажа по полной цене нового автомобиля, имеющего серьезный заводской брак;
• включение в прайс заведомо ненужных опций, за которые приходится заплатить по полной стоимости;
• требование внести залог за желаемый автомобиль и подождать немного его доставку;
• оформление кредита на крайне невыгодных условиях (о нюансах покупки ТС в кредит в автосалоне читайте тут).

Первая схема – самая распространенная:

1. В прайсе у определенного салона покупатель видит цену на желанный автомобиль чуть ниже, чем у конкурентов.
2. Покупатель звонит в салон, его заверяют, что заявленная машина есть в наличии, цена такая, как указана в рекламе (самая частая фраза – «У нас акция, спешите»).
3. Потенциальный клиент приезжает в салон, осматривает автомобиль, соглашается на покупку.
4. Дальше начинается сам «развод». Менеджер начинает всячески затягивать оформление покупки. Каждая процедура почему-то начинает занимать по часу – два. Отговорки классические:
   • директор отъехал, будет через час;
   • зависла база, вызвали специалиста;
   • документы на автомобиль вот-вот привезет курьер;
   • банк не принимает платежи;
   • печать у главного, главный во втором салоне, оформляет сделку…. и так далее.
5. В результате, измучившись от долгого ожидания, покупатель подписывает все приносимые бумаги не глядя – лишь бы поскорее уехать.
6. В конце же выясняется, что:
   • цена автомобиля в договоре выше заявленной;
   • в договор внесены опции, которые сильно завышают стоимость машины;
   • вы приобрели совсем не тот автомобиль, который планировали, а значительно более дешевый по завышенной цене;
   • процент по кредиту – абсолютно кабальный;
   • стоимость страховки и ТО значительно превышает те же суммы у конкурентов.

Расчет идет на психологию и юридическую неграмотность покупателя. По статистике, более 60% людей «ведутся» на эти схемы и покупают автомобиль дороже, чем могли бы сделать это в любом другом добросовестном салоне.

Как только почувствовали, что менеджер начинает попытки «затянуть» процедуру оформления документов, отказывается по надуманным предлогам показать автомобиль, просит предоплату, начинает придумывать отговорки – забирайте документы и уходите.

Неплохо приезжать на оформление сделки с юристом. Он точно прочитает все пункты договора, какой бы он ни был большой, и потребует оформить его в надлежащем порядке – прошить, подписывать каждый лист, чтобы не было возможности подменить часть договора.

Чтобы не купить б/у автомобиль под видом нового, желательно приезжать в салон с механиком, хорошо разбирающемся в машинах, и тщательно проверять документы на автомобиль. Необходимо потребовать перед покупкой:

• оригинал ПТС;
• документы о годе выпуска;
• номера двигателя и кузова.

Если есть возможность – следует «пробить» автомобиль по базам. Бывают случаи, когда салон продает под видом нового не просто подержанный автомобиль, но даже и машину, восстановленную после серьезной аварии.

Важно! Перед подписанием договора тщательно проверяйте соответствие оговоренных опций. Если автомобиль ими укомплектован – не поленитесь проверить стоимость их у других дилеров.. Перед покупкой имеет смысл крайне тщательно, желательно со специалистом, осмотреть покупаемый автомобиль

Это убережет от «сюрпризов» в виде вмятины или замаскированной царапины, а также от необходимости постоянно ездить в сервис, чтобы менять бракованные детали

Перед покупкой имеет смысл крайне тщательно, желательно со специалистом, осмотреть покупаемый автомобиль. Это убережет от «сюрпризов» в виде вмятины или замаскированной царапины, а также от необходимости постоянно ездить в сервис, чтобы менять бракованные детали.

Очень распространена схема, при которой взятый в зачет старый автомобиль оформляют не по договору купли-продажи, а по договору дарения. То есть имеет место та же подмена документов, при которой первый договор, прочитанный покупателем, в результате затяжек по времени и снижения бдительности клиентами меняют на другой.

Что проверяют при покупке авто в салоне

Обмен

Два автовладельца в одном городе решают поменять автомобили одновременно — на фоне пополнения в семье, смены вида деятельности или переезда в загородный дом. Поэтому на просторах интернет-площадок можно встретить пометки в объявлениях о том, что продавец готов рассмотреть варианты обмена. В этом случае купе можно обменять на внедорожник, а внедорожник — на минивэн или фургон. Есть два типа таких сделок — с доплатой или «ключ в ключ».

По сути, такая сделка представляет собой трейд-ин, осуществляемый между частными лицами. То есть продажа и покупка автомобиля происходят одновременно в одном месте.

Из минусов — ограниченный выбор подобных предложений: всё-таки большинство продавцов предпочитают менять машину на деньги.

Лучшая продажа поддержанной Тойоты Авенсис

Следующее объявление выглядит не хуже, если не лучше. Просто оно найдено на официальном автомобильном сайте, продает ее компания, и объявление не может быть составлено неудачно. Над ними работали профессионалы, его читали не раз, вырезали ненужные отрывки и явные ляпы. Зато в нем нет живых и ярких слов, чего-то оригинального, того, что ищет сегодня покупатель. Да, оно составлено грамотно и со всеми правилами рекламы, но не сможет соперничать с вышеприведенными примерами. Почему?

Во-первых, из-за того, что данный автомобиль, а это Тойота Авенсис, не старый и не нуждался в так называемой «сильной фишке». Поэтому продавец и не старался что-либо явно придумывать.

Во-вторых, в данном объявлении упор ставился не столько на слова, сколько на фотографию на главную страницу, которая получились просто идеальной и являют нам автомобиль во всей его красе.

Объявление о продаже Тойоты Авенсис

Теперь посмотрите на само объявление:

Текст объявления о Тойоте Авенсис

Восклицательные знаки явно акцентируют внимание на особо важных моментах, которые владелец выделяет своеобразно: в разговорном, простом стиле, который явно понравится простому покупателю. К примеру: «Мало не расходует совсем» — дает понять, что автомобиль действительно «пьет» его мало

В данном случае работает система Э. Карнеги, которая учит нас успешному приему, основанному на психологии, когда предлагаешь сначала большее, а нацеливаешься на меньшее, которое в итоге получаешь. Так и здесь. Указав на то, что автомобиль масло не расходует совсем, автор надеется на то, что потенциальные клиенты поверят, что дорогой смазки двигателем расходуется очень мало.

Или: «Заводится в любой мороз без подогрева» — здесь явно, как и в объявлении, данном выше, применяется метод знания опасений покупателя. Чего боится человек, который хочет приобрести подержанный автомобиль в России? Конечно же, в первую очередь, что она зимой не заведется. Автор объявления это знал и использовал.

И в заключение статьи, хотелось бы сказать о том, что дать объявление бесплатно грамотно – это настоящее искусство. Прочитав такое объявление, потенциальный клиент должен понять, что, хотя он и не получает гарантийного обслуживания, зато станет обладателем автомобиля, который не нужно будет каждый раз везти в гараж.

Кроме того, покупателя нужно убедить в том, что он получает автомобиль, хотя и с пробегом, зато неплохо укомплектованный. Большая часть покупателей б/у машин, покупая их, надеется именно на это. На новый автомобиль эти самые дополнительные опции приобрести будет дороговато, а в случае такой покупки он получает их бесплатно. Поэтому нужно это иметь в виду, составляя грамотное объявление и указать на это. Если на вашем автомобиле установлена качественная акустика, надежная защита картера или имеется полный комплект всесезонной резины, расскажите об этом в своем объявлении.

Вот и все. Надеемся на то, что рейтинг самых успешных объявлений, составленный нами, поможет вам не только составить его правильно, но и станет надежным помощником при покупке автомобиля б/у.